Términos del Servicio

⚖️ Términos del Servicio – Bentiva.shop

Bienvenido a Bentiva.shop.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de realizar una compra.

🏪 1. Información General

Este sitio web es operado por Bentiva.shop, una tienda virtual dedicada a la venta de productos de diferentes categorías a través de internet, bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo.

El sitio está alojado en la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y fácil de usar.

✅ 2. Aceptación de los Términos

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestras Políticas de Privacidad, Política de Reembolso, Política de Envío, y demás condiciones publicadas en este sitio web.

El uso continuado del sitio después de cualquier cambio en estas políticas constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

👤 3. Condiciones de Uso

  • Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de un representante legal para realizar compras en Bentiva.shop.

  • No debes utilizar nuestros productos con fines ilegales, inapropiados o no autorizados.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que consideremos sospechosos de fraude, abuso o uso indebido del servicio.

💰 4. Productos y Precios

  • Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, aunque los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de tu pantalla.

  • Bentiva.shop se reserva el derecho de modificar precios, actualizar inventarios o descontinuar productos sin previo aviso.

🛒 5. Proceso de Compra

  1. Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

  2. El pago se realiza en efectivo al momento de recibir tu pedido (contra entrega).

  3. En caso de no recibir el pedido por causas atribuibles al cliente (dirección errada, ausencia o rechazo injustificado), Bentiva.shop podrá restringir futuras compras para mantener la eficiencia del servicio.

🚚 6. Entregas

  • Las entregas son realizadas por empresas de mensajería aliadas y cubren todo el territorio nacional.

  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la demanda (ver Política de Envío).

  • Bentiva.shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportador o por causas de fuerza mayor, aunque siempre te asistiremos para resolver cualquier inconveniente.

🔁 7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Para conocer tus derechos y el proceso de devolución o cambio, consulta nuestra Política de Reembolso, disponible en este sitio web.
Allí encontrarás información detallada sobre retractos, productos defectuosos o incorrectos, y tiempos de reembolso.

🧠 8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y elementos gráficos— es propiedad de Bentiva.shop o de terceros autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Está estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

⚠️ 9. Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.
El uso del servicio es bajo tu propia responsabilidad.

Bentiva.shop no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.

📝 10. Modificaciones de los Términos

Bentiva.shop se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para mantenerse informado.

📞 11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios: