Política de Envío

🚚 Política de Envío – Bentiva.shop

En Bentiva.shop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y sin costo, para que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.
Esta política explica nuestro proceso de envío, los tiempos estimados y las condiciones generales del servicio.

📦 1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, trabajando con empresas de mensajería certificadas y confiables para garantizar que tu pedido llegue a la dirección indicada en el menor tiempo posible.

⏱️ 2. Tiempo de Entrega

Los tiempos pueden variar según la ubicación y la demanda, pero generalmente los plazos estimados son los siguientes:

  • 🏙️ Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): entre 3 y 5 días hábiles.

  • 🌄 Otras ciudades o zonas rurales: hasta 7 días hábiles.

🔸 Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como clima, huelgas o retrasos logísticos de las transportadoras.

💸 3. Costos de Envío

En Bentiva.shop, el envío es totalmente GRATIS para todos los pedidos dentro de Colombia. 🇨🇴

En casos de devoluciones o cambios por motivos personales (no atribuibles a error o daño del producto), los costos de devolución o reenvío serán asumidos por el cliente, según nuestra Política de Reembolso.

📬 4. Proceso de Envío

  1. Confirmación del Pedido:
    Una vez realizado y procesado tu pedido, recibirás un mensaje por correo electrónico o WhatsApp confirmando que está en proceso.

  2. Despacho:
    El pedido será entregado a la empresa de mensajería dentro de 6 a 36 horas hábiles después de la confirmación.

  3. Seguimiento:
    Recibirás un número de guía para hacer el seguimiento del envío directamente en la página web de la empresa transportadora.

  4. Entrega:
    El pedido será entregado en la dirección indicada al realizar la compra. Te recomendamos verificar que la información esté correcta para evitar demoras.

⚠️ 5. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o presenta algún inconveniente (como pérdida o daño), contáctanos de inmediato.
Nuestro equipo de atención te ayudará a resolver el problema lo antes posible.

📧 Correo: contacto@bentiva.shop
📱 WhatsApp: +57 301 857 3818

🚫 6. Rechazo del Pedido

Si decides rechazar el pedido al momento de la entrega, y no se trata de un error de nuestra parte (producto incorrecto, dañado o defectuoso), Bentiva.shop podrá restringir futuras compras como medida preventiva.

🛡️ 7. Responsabilidad por la Entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería reconocidas, Bentiva.shop no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocurridos después de que el paquete haya sido entregado a la transportadora.
Sin embargo, siempre estaremos dispuestos a ayudarte a gestionar el reclamo y encontrar una solución justa.

📝 8. Cambios en la Política de Envío

Bentiva.shop se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será comunicado de forma clara y visible en esta misma sección.

📞 9. Contáctanos

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, comunícate con nosotros: