Política de Privacidade

Política de Privacidad de Bentiva

Última actualización: 08/06/2025

En Bentiva, tu privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder procesar tus pedidos y brindarte la mejor experiencia de compra. Esta información incluye:

  • Información personal: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

  • Información de pago: Como el pago se realiza contra entrega, no almacenamos información de tarjeta de crédito. Solo se almacenan los datos proporcionados en el momento del pedido, como la forma de pago y la dirección de entrega.

  • Información de navegación: Podemos recopilar información de navegación para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, como el tipo de dispositivo, ubicación geográfica y páginas visitadas.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

  • Procesar y enviar pedidos.

  • Ponernos en contacto contigo sobre el estado del pedido o cuestiones relacionadas con tu compra.

  • Ofrecer promociones, novedades y descuentos. Solo enviaremos correos electrónicos si optas por recibir comunicaciones comerciales.

  • Mejorar nuestros servicios: Usamos herramientas de análisis para entender cómo los clientes interactúan con el sitio y mejorar la navegación.

3. Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar el pago, enviar productos o cumplir con la legislación vigente. Esto incluye:

  • Transportadoras y empresas de entrega: Para realizar la entrega de productos adquiridos.

  • Procesadores de pago: Para procesar tu compra, si es necesario (aunque el pago se haga contra entrega).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, personalizar el contenido y los anuncios, y analizar nuestro tráfico. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu navegador.

  • Cookies de sesión: Usadas para mantener tu sesión activa mientras navegas.

  • Cookies analíticas: Usadas para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (como Google Analytics).

5. Seguridad de la Información

La seguridad de tus datos personales es nuestra prioridad. Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información personal. Aunque tomamos medidas para proteger tu información, ninguna transmisión por internet es 100% segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012), tienes el derecho de:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.

  • Rectificar o actualizar tu información personal.

  • Eliminar tus datos personales, en caso de que ya no quieras recibir nuestras comunicaciones.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través del correo electrónico contacto@bentiva.shop.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando esto ocurra, se actualizará la fecha de "Última actualización". Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información personal.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, por favor contáctanos:

Términos de Uso

Al realizar una compra en Bentiva, aceptas los términos de venta, privacidad y políticas de devolución que proporcionamos.